Trung tâm thanh toán của n1zzy được xây dựng quanh ba ví quen thuộc nhất với người dùng Việt: MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Khi bạn vào trang thanh toán, hệ thống hiển thị ba lựa chọn ví: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví, nhập số tiền, mở ứng dụng ví trên điện thoại rồi chuyển đến số tài khoản hiển thị — xác nhận bằng PIN là xong. Số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch được ghi nhận. Với rút tiền, bạn
điền số ví nhận, hệ thống kiểm tra khớp tên tài khoản trước khi xử lý — bước xác minh này bảo vệ cả hai phía. Toàn bộ luồng chạy trên điện thoại, không cần mở máy tính.
Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.
Nếu lệnh rút bị giữ lại, bộ phận xác minh ví sẽ kiểm tra tên tài khoản và yêu cầu ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví của bạn.
Mọi lệnh nạp và rút đều lưu trong mục lịch sử tài khoản. Bạn xem lại trạng thái, thời gian và số tiền từng giao dịch bất cứ lúc nào.
Bước đối chiếu tên chủ ví điện tử với tên tài khoản đã đăng ký. Hệ thống yêu cầu bước này trước khi xử lý lệnh rút để đảm bảo tiền về đúng ví.
Chuỗi ký tự duy nhất được tạo tự động cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu trạng thái giao dịch chính xác và nhanh hơn.
Lệnh đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, hệ thống chờ xác nhận từ cổng ví. Với rút tiền, lệnh đang trong hàng chờ xác minh tài khoản.
KYC — xác minh danh tính khách hàng — là quy trình yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân. Hoàn thành KYC giúp mở hạn mức rút cao hơn và rút tiền nhanh hơn.
Số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày. Hạn mức thay đổi theo cấp tài khoản và được hiển thị rõ trong phần cài đặt thanh toán.
Khi lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, hệ thống khởi tạo hoàn tiền về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào cổng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.